一、品牌发展情况

怀化市“国际陆港箱包巧匠”特色劳务品牌依托怀化市国际陆港箱包地域特色产业建设，立足怀化职业技术学院服装专业优质师资+实训基地+“培、证、岗”创新教培管理模式，专注服务怀化市国际陆港箱包全产业链所需专业人才技能培养、升级、就业等方向，并取得了显著的前期建设成果和培训成效。

在品牌建设方面，围绕“陆港箱包巧匠”核心，聚焦箱包产业链发展，通过怀化市政策引导、校企扶持、技能培训等多措并举，成功吸引城乡就业人员聚集箱包产业，完成培训+考证+就业的直入式人才输送，形成怀化市国际陆港箱包特色产业集聚效应。同时，依托我市各级人才服务平台建立完善的就业服务链条，包括怀化国际陆港人力资源服务港、人社驿站、怀聘网等，为箱包产业工人提供了便捷的就业服务。

品牌现建设公共培训基地400平方米，50人工位的缝制培训教学实训车间1间，纸样培训间1间，裁剪培训间1间，计算机实训基地1间，在建技能大师工作室1间。目前组建培训师资团队6人，其中研究生3人，双师型教师5人（二级技师2人、服装制版师考评员5人），副教授2人，湖南省级缝制技能竞赛裁判2人。

近期社会培训期接待湖南省李建中副省长等一行省级厅级领导们视察，培训班导师和学员应对箱包生产缝制加工技术对同行领导进行说明和演示，获得领导们一致好评。目前品牌培训内容涵盖箱包制作、缝纫技术、就业服务等，有效提升了怀化市地区箱包产业工人的技能水平和就业竞争力。

此外，我市还出台了《怀化市企业用工服务保障十二条措施》，从政策层面为箱包产业工人提供了坚实的保障。通过建立“五溪技能人才库”，对全市技能人才进行分类认定和管理，为箱包产业提供了有力的人才支撑。

综上所述，怀化市“国际陆港箱包巧匠”特色劳务品牌前期建设及培训成果丰硕，为我市箱包产业的持续发展和就业市场的繁荣稳定奠定了坚实基础。

二、服务内容

1、劳务人员组织培训

（1）专业技能初阶培训模块：基于怀化市国际陆港箱包全产业链岗位：如缝制工、模具工、装配工和五金工等劳务技术岗位，建设对应岗位模块培训内容，函括职业素养、箱包基础理论、制作技能培训和岗位实践，帮助劳务品牌从业人员快速掌握箱包制作基本功，深化工匠精神和职业品质。

（2）在职技能提升培训模块：在巩固基本技能的基础上，服务企业在岗职工提升专精、拓展能力需求，为劳务从业人员所需能力进行“量身定制”培训，精准提升劳务品牌从业人员技能和拓展能力培训。

（3）职业等级考证认定模块：由怀化市人力资源与社会保障局局牵头，怀化市“国际陆港箱包巧匠”特色劳务品牌组建考评员团队，申报技能等级评价及专项职业能力考核单位，基于箱包产业链中技术难度较高职业工种等国家职业证书进行考评认证，提升劳务人员职业素养和能力。

（4）企业新型学徒制培训模块：以箱包产业板块中企业技术岗位、管理岗位和创新岗位人才培养为主，联合入职企业协作开班，安排定期集中培训，包括技能培训、岗位知识培训、新技术应用培训等。

三、服务标准

1、背景与目的

为提升怀化箱包产业的服务质量，树立专业、高效的劳务品牌形象，特制定本服务标准。该标准旨在规范劳务服务流程，确保劳务人员技能精湛、服务优质，满足箱包企业用工需求，推动怀化箱包产业高质量发展。

2、服务范围

人员招聘与选拔：根据箱包企业用工需求，进行劳务人员招聘，筛选具备相应技能和工作经验的候选人。

技能培训与提升：为劳务人员提供箱包制作、质量把控、安全生产等方面的培训，提升其专业技能和综合素质。

劳务派遣与管理：将经过培训的劳务人员派遣至箱包企业，提供持续的管理与支持，确保劳务人员的工作质量和效率。

薪酬福利与保障：为劳务人员提供合理的薪酬福利，保障其合法权益，提升其工作积极性和满意度。

3、服务要求

专业化：劳务服务人员需具备箱包产业相关知识，熟悉箱包制作流程和技能要求，能够提供专业化的服务。

标准化：制定统一的服务流程和质量标准，确保劳务服务的一致性和稳定性。

高效化：快速响应箱包企业用工需求，提供高效的劳务派遣和管理服务，降低企业用工成本。

人性化：关注劳务人员的个人发展和生活需求，提供个性化的支持和关怀，增强其归属感和忠诚度。

4、服务流程

需求对接：与箱包企业进行沟通，了解其用工需求、技能要求、薪资待遇等关键信息。

人员招聘：根据企业需求，发布招聘信息，进行简历筛选、面试评估，选拔符合条件的候选人。

技能培训：组织劳务人员进行箱包制作、质量把控、安全生产等方面的培训，确保其具备上岗条件。

劳务派遣：将经过培训的劳务人员派遣至箱包企业，与企业签订劳务派遣合同，明确双方权利义务。

跟踪管理：定期对劳务人员进行跟踪管理，了解其工作表现、技能提升情况，及时解决问题。

5、服务保障

政策支持：积极争取政府相关部门的政策支持和资金扶持，为劳务品牌发展提供有力保障。

质量保证：建立服务质量监督体系，定期对劳务服务进行质量评估，确保服务质量达标。

风险管理：建立风险预警和应对机制，对可能出现的劳务纠纷、安全事故等问题进行预防和处理。

持续发展：关注箱包产业发展动态，不断更新服务内容和方式，提升劳务品牌的竞争力和影响力。

6、结语

本服务标准旨在规范怀化箱包产业劳务品牌的服务流程和质量要求，提升劳务服务水平和企业满意度。我们将不断努力，为箱包企业提供更加优质、高效的劳务服务，共同推动怀化箱包产业的高质量发展。